昨晚做了一个梦,梦中,在公司办公室,同一时间,出现了同事两段影像,一个是现在的他在电脑前埋头打字,一个是两小时前他从我台面拿走涂改液后诡异一笑的影像。两段影像同步出现,如《聊斋志异》邪魅,但这个梦的“质地”非常真实,让我瞬间惊醒。

醒来后思考,个人身份识别码,密码用符号或暗语编排、数学计算加密,始终能被破解,被人盗取资料。加入个人的瞳孔、指纹数据、声音识别、脸部轮廓扫描,便真实了许多。最后加入个人体型、行走习惯的“步态分析”,DNA辨别,便让真实身份识别,又提高了一个档次。

想想客户评价体系是否也是一样呢?现在无论是论坛还是专业点评网站,多以“语言文字评价”居多。“文字评价”让人无法看到图像实景,而且水军、真实顾客难辨,还会有过于“主观”或“个人情绪化”的一面。数据展示可以“专业化”,宏观了解整体情况,可是数据信息可以不实造假,你我不是国家审计监督部门,在并非完全中立的专业信息咨询公司面前,估计也难以辨别真相,只能作为某种参考。加入照片上载后,识别度、真实感有所提高,但是也难免会有“水军修图、浮夸广告”的一面,装修外部等容易展现,但有关人物时间动态的真实客观难以体现。

随着4G、5G的逐渐普及,使用成本的降低,若果一个客户评价网站有大量不同客户、不同时段的“录像影像”资料作为评价展示手段,会否客观许多?造假广告少许多?这并不是指全部的部分,例如大堂待客、餐饮区饮食情况、康乐区热闹程度等公共部分,都可以通过不同客户的大量影像展示,体现服务细节,相对客观真实地还原真相,造假难度也会提高。未来科技发展,能否把这些影像以时间段排序,用AR、VR、投射“实景全息影像”展现到大家面前?让大家未消费前跟随过往客户先感受其中优劣?但是更未来的未来,动态影像资料修改制造的难度和成本会否降低?“信息不对称”的情况是否会一直持续?当然,随着现代科技的发展,客房区、按摩区、公共洗浴区,法律上个人隐私权利保护的部分,也是需要细致讨论的。

随便想想聊聊,头脑风暴、广开思路。不完善或难执行、不周到的地方许多,也想知道坛友们的看法?